Інформація про повернення та обмін товару

Терміни повернення

Товар, куплений в Issa Plus, можна повернути строго протягом 14-ти календарних днів з моменту отримання товару.

Умови повернення

Згідно ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", товар належної якості можна повернути назад в магазин за умови, що ви їм не користувалися.

Перевірити товарний вигляд та цілісність повертаємих виробів і упаковки (наявність збережених ярликів, бирок, упаковок зі штрих-кодом; відсутність слідів носки, плям і інших забруднень).

Товари з ознаками використання і ті, що не відповідають вимогам вище не повертаються.

Обміну та поверненню, згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 р. № 172, не підлягають наступні товари:

Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення. Зверніть увагу, що всі витрати пов'язані з поверненням та обміном товару несе покупець.

Попередньо оплачені, але не отримані вчасно замовлення повторно відправляються за умови компенсації транспортних витрат (послуг Нової пошти з доставки в обидві сторони). Або за домовленістю сторін здійснюється повернення коштів за замовлення на картковий рахунок покупця за вирахуванням транспортних витрат.

Інтернет-магазин не несе відповідальності за роботу третіх осіб (транспортні компанії, фінансові установи, тощо).

Для того, щоб зробити обмін або повернення вам необхідно:

1. Надіслати посилку на адресу:
м. Одеса, Нова пошта №8, +38 (099) 424-88-65, - ФОП Гудима Андрій.

2. Заповнити ДАНІ

ВАЖЛИВО! Вказувати ТТН зворотньої посилки.
Обробка повернення/обміну відбувається після отримання нами посилки та її перевірки ВТК (2-3 робочі дні з ПН по ПТ 09:00-18:00).

Способи повернення товару і грошей

Повернення і обмін товарів здійснюється через транспортну компанію Нової пошти.

Грошові кошти повертаються на наданий Вами картковий рахунок банку. Зверніть увагу, що всі витрати, пов'язані з поверненням та обміном товару несе покупець.

Якщо ви бажаєте повернути кошти за товар, то в бланку на повернення вам необхідно вказати номер вашої картки та ПІБ.

Ви можете залишити кошти на балансі і використовувати їх при наступному замовленні. Якщо ви бажаєте здійснити обмін товару, вам необхідно зробити нове замовлення на сайті і в коментарях до замовлення вказати, що це обмін.

Якщо у вас залишилися питання, ви можете зв'язатися з менеджером відділу якості через електронну пошту: [email protected]

Повернення відправлень, оформлених з післяплатою Нової пошти за допомогою послуги «Легке повернення»

Для повернення отриманої посилки, перейдіть до розділу «Мої відправлення» додатку Нової пошти та оберіть відповідну посилку, яку потрібно повернути. У рядку «Керувати посилкою» виберіть послугу «Легке повернення», після чого оберіть причину повернення товару із запропонованого переліку. Після створення накладної відправте посилку продавцю та слідкуйте за статусом відправлення в мобільному додатку.

Детальніше про послугу читайте на сайті Нової пошти тут.