Інформація про повернення та обмін товару

Товари партнерів підлягають обміну на стандартних умовах описаних нижче.

Терміни повернення

Товар, куплений в Issa Plus, можна повернути строго протягом 14-ти календарних днів з моменту отримання товару.

Умови повернення

Згідно ст. 93 Закону України "Про захист прав споживачів", товар належної якості можна повернути назад в магазин за умови, що ви їм не користувалися.

Перевірити товарний вигляд і цілісність повертаються виробів і упаковки (наявність збережених ярликів, бирок, упаковок зі штрих-кодом; відсутність слідів шкарпетки, плям і інших забруднень).

Товари з ознаками використання і не відповідають вимогам вище - не повертаються.

Обміну та поверненню, згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 № 172, не підлягають наступні товари:

  • нижню білизну, боді, корсети, купальні костюми;
  • нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми;
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • рукавички, рукавиці;

Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення. Зверніть увагу, що всі витрати пов'язані з поверненням та обміном товару несе покупець.

Попередньо оплачені, але не забрані вчасно замовлення повторно відправляються за умови компенсації транспортних витрат (послуг "Нової пошти" з доставки в обидві сторони). Або за домовленістю сторін здійсняться повернення коштів за замовлення на картковий рахунок покупця за вирахуванням транспортних витрат.

Інтернет-магазин не несе відповідальності за роботу третіх осіб (транспортні компанії, фінансові установи та інше).

Для того, щоб зробити обмін або повернення вам необхідно зробити пару простих кроків:

  • 1. Заповнити бланк на повернення. Його можна скачати ось за цим посиланням або звернутися до менеджера відділу якості і вам нададуть бланк. Ви можете його роздрукувати або заповнити від руки за зразком.
  • 2. Заповнений бланк вкласти в посилку з товаром на обмін / повернення.
  • 3. Відправити посилку за вказаною адресою в бланку на повернення.

Способи повернення товару і грошей

Повернення і обмін товарів здійснюється через Транспортну компанію "Нова Пошта".

Грошові кошти повертаються на наданий Вами картковий рахунок банку. Зверніть увагу, що всі витрати, пов'язані з поверненням та обміном товару несе покупець.

Якщо ви бажаєте повернути кошти за товар, то в бланку на повернення вам необхідно вказати номер вашої картки та ПІБ.

Ви можете залишити кошти на балансі і використовувати їх при наступному замовленні. Якщо ви бажаєте здійснити обмін товару, вам необхідно зробити нове замовлення на сайті і в коментарях до замовлення вказати, що це обмін.

Якщо у вас залишилися питання ви можете зв'язатися з менеджером відділу якості за номерами:

або написати на пошту: [email protected]