Доставка і оплата

Доставка

Інтернет-магазин виконує доставку будь-якого товару в будь-яку точку земної кулі.

При цьому створені найбільш комфортні і вигідні умови в області логістики.

Просимо звернути увагу, що на товари партнерів не діють умови пільгової доставки, ці посилки завжди оплачуються клієнтом. У деяких випадках товари партнерів можуть бути доставлені окремо від основного замовлення на сайті.

Введіть вашу країну для того, щоб дізнатися якими видами доставок Ви можете скористатися.

Вартість доставки може змінюватися в залежності від кількості одиниць в замовленні. Для того щоб визначити точну вартість доставки введіть кількість одиниць.

Країна: . Кількість одиниць:
Компанія Офіційний сайт Час доставки товарів IssaPlus Час доставки товарів Партнеров Вартість доставки
товарів IssaPlus
Вартість доставки
товарів Партнеров
partner http://ukrposhta.ua/ru/ 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) по тарифу оператора по тарифу оператора
partner http://www.dhl.ru/ua 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) по тарифу оператора по тарифу оператора
partner http://dpsz.ua/ru/ 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) по тарифу оператора по тарифу оператора
partner https://novaposhta.ua/ru від 1-го дня 3 дні від 1000 грн безкоштовно за умови повної передоплати по тарифам оператора
partner https://pecom.ru 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) по тарифу оператора по тарифу оператора
partner https://www.dellin.ru 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) по тарифу оператора по тарифу оператора
partner https://www.pochta.ru 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) по тарифу оператора по тарифу оператора
partner http://www.jde.ru 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) по тарифу оператора по тарифу оператора
partner https://www.baikalsr.ru 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) по тарифу оператора по тарифу оператора
partner http://www.dhl.ru/ru 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) 3-10 днів (в залежності від регіону доставки) по тарифу оператора по тарифу оператора

Детальніше про доставку

Оплата

Після оформлення замовлення реквізити для оплати будуть вказані в автоматичному листі на email.

Перед оплатою уточніть, будь ласка, наявність товару у менеджера магазину.

"Товари партнерів" оплачуються за стандартними умовами.

Введіть вашу країну для того, щоб дізнатися якими видами оплати Ви можете скористатися.

Країна:
Сервіси Обмеження Зарахування Комісія
privat

На карту Приват банку

Немає Протягом 24 годин 0.75-1%
novaposhta

Наложеним платежем

Немає Протягом 24 годин по тарифам Нової Пошти
privat

На розрахунковий рахунок

Немає Протягом 24 годин 0.75-1%
visa

Visa/MasterCard

Немає Протягом 24 годин 0,75-2%
WesternUnion

WesternUnion

5 000$ Протягом 24 годин 2%
Сбербанк

Переказ на карту Сбербанку

Нет Миттєво 0,75-2%
СберБанк Онлайн

СберБанк Онлайн

Нет Миттєво 0-1%
ЯндексДеньги

ЯндексГроші

Нет Миттєво 1%
Qiwi

Qiwi

5 000$ Протягом 24 годин 1-2%

Детальніше про оплату

Інформація про повернення та обмін товару

Товари партнерів підлягають обміну на стандартних умовах описаних нижче.

Терміни повернення

Товар куплений в Issa Plus можна повернути строго протягом 14-ти календарних днів з моменту отримання товару.

Умови повернення

  • Написати на корпоративну пошту [email protected], зв'язатися з менеджером по одному із зазначених телефонів на сайті або за допомогою чату та надати наступну необхідну інформацію для повернення: номер і дата замовлення, П.І.Б., артикул товару, причину повернення.
  • Перевірити товарний вигляд і цілісність повертаємих виробів і упаковки (наявність збережених ярликів, бирок, упаковок зі штрих-кодом; відсутність слідів носки, плям і інших забруднень). Товари з ознаками використання та що не відповідають вимогам вище - не повертаються.

Прошу звернути увагу, що всі витрати пов'язані з поверненням та обміном товару несе покупець.

Попередньо оплачені, але не забрані вчасно замовлення повторно відправляються за умови компенсації транспортних витрат (послуг "Нової пошти" з доставки в обидві сторони). Або за домовленістю сторін здійсняються повернення коштів за замовлення на картковий рахунок покупця за вирахуванням транспортних витрат.

Інтернет-магазин не несе відповідальності за роботу третіх осіб (транспортні компанії, фінансові установи та інше).

Способи повернення товару і грошей

Повернення і обмін товарів здійснюється через Транспортну компанію "Нова Пошта".

Грошові кошти повертаються на наданий Вами картковий рахунок банку. Прошу звернути увагу, що всі витрати пов'язані з поверненням та обміном товару несе покупець.

Товари, що не підлягають поверненню

  • нижня білизна, боді, корсети, купальні костюми;
  • нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми;
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • рукавички, рукавиці;

Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення.

Поширені питання

Питання пов'язані з доставкою, оплатою і поверненням товарів.

  • Доставка товарів Issa Plus+
    При замовленні і попередній оплаті замовлення від 1000 грн. доставка безкоштовна за умови повної передоплати. У разі оплати замовлення при отриманні клієнт оплачує комісію за «Наложений платіж» (Нова Пошта стягує 20 грн. + 2% від суми переказу). Відправку робимо транспортною компанією Нова Пошта, в індивідуальному порядку великі оптові замовлення доставляємо в інші транспортні компанії за бажанням клієнта. Для клієнтів з України у нас немає мінімального замовлення, відправляємо від 1 од., Опт від 5 од. Самовивіз товарів відсутній. У разі, якщо в замовленні присутні Товари Issa Plus і товари партнерів разом, за рішенням покупця товари відправляються після консолідування (до отримання на склад Issa товару партнера) однією посилкою або окремими посилками.
  • Доставка "Товарів партнерів"+
    Доставка товарів займає близько 3-5 робочих днів з моменту оплати замовлення, при цьому попередньо зв'язуємося з клієнтом за вказаними каналах зв'язку для обговорення замовлення. У деяких випадках товар може бути доставлений окремо від основної посилки, за попередньою згодою клієнта. "Товари партнерів" завжди оплачуються клієнтом самостійно відповідно до тарифів компанії "Нова Пошта". У разі, якщо в замовленні присутні Товари Issa Plus і товари партнерів разом, за рішенням покупця товари відправляються після консолідування (до отримання на склад Issa товару партнера) однією посилкою або окремими посилками.
  • Оплата товарів Issa Plus+
    Оплату приймаємо на карту банку, післяплатою Нової Пошти, а також на розрахунковий рахунок. Прошу звернути увагу, що Нова Пошта окремо стягує додаткові гроші за послугу «Накладений платіж» (2%, але не менше 25 грн.), і ця оплата ніяк не застосовуватися до нашого інтернет-магазину і оплачується клієнтом самостійно. З часом, вартістю і термінами доставки, прошу Вас ознайомитися на сайті - https://novaposhta.ua/
  • Оплата "товарів партнерів"+
    "Товари партнерів" підлягають оплаті на стандартних умовах.
  • Повернення і обмін товарів Issa Plus+
    У відповідності до чинного законодавства здійснюємо повернення і обмін виробів протягом 14 днів з моменту отримання Вами товару за умови цілісності повертаємих виробів і упаковки (наявність збережених ярликів, бирок, упаковок зі штрих-кодом; відсутність слідів носки, плям і інших забруднень). Прошу звернути увагу, що всі витрати пов'язані з доставкою товару несе покупець, крім випадків виробничого браку, нашої помилки, пересорту. Також, якщо Вам не підійшла річ, Ви можете обміняти її на інший розмір або будь-яку іншу річ на сайті, для цього Вам необхідно оформити нове замовлення на сайті, вибравши вподобану Вам річ для заміни і написати в коментарі до замовлення, що це обмін. Адреса для відправки в разі обміну/повернення - м. Одеса, від. Нової Пошти №8, +38 099 424 88 65. Після отримання речі ми перевіримо її цілісність і відправимо Вам обрану Вами заміну або відшкодуємо суму повернення згідно з накладною на наданий Вами банківський рахунок (реквізити). Терміни проведення обміну залежать від того коли ми отримаємо від Вас посилку з поверненням. Після отримання повідомлення від Нової Пошти про прибуття повернення, протягом 2-х робочих банківських днів, ми відправляємо Вам заміну на Ваше повернення. Термін проведення оплати - 3 робочих банківських дня після отримання нами посилки.Попередньо оплачені, але не забрані вчасно замовлення повторно відправляються за умови компенсації транспортних витрат (послуг «Нової пошти» з доставки в обидві сторони). Або за домовленістю сторін здійсняться повернення коштів за замовлення на картковий рахунок покупця за вирахуванням транспортних витрат. У разі, якщо клієнт не забрав посилку протягом безоплатного/гарантованого терміну зберігання (5 робочих днів) на "Новій Пошті" всі наступні замовлення відправляються тільки в разі часткової чи повної передоплати. Інтернет-магазин не несе відповідальності за роботу третіх осіб (транспортні компанії, фінансові установи та інше).
  • Повернення і обмін "Товарів партнерів"+
    "Товари партнерів" підлягають поверненню/обміну на стандартних умовах. Прошу звернути увагу, що терміни проведення обміну та відшкодування оплати в разі повернення становлять 7-10 днів робочих банківських днів.

Питання пов'язані з товарами партнерів

  • Більш докладно про товари партнерів+
    Issa Plus співпрацює тільки з офіційно зареєстрованими партнерами, гарантуючи якість і справжність кожної речі, яку Ви у нас купите. Наші фахівці в області закупівель прикладають максимум зусиль для розширення асортименту і створення якісної і самої вигідної пропозиції для наших покупців.
  • Оплата товарів партнерів"+
    Оплату приймаємо на карту банку, післяплатою Нової Пошти, а також на розрахунковий рахунок. Прошу звернути увагу, що Нова Пошта окремо на свою користь стягує додаткові гроші за послугу «Накладений платіж» (2%, але не менше 25 грн.), і ця оплата ніяк не застосовуватися до нашого інтернет-магазину і оплачується клієнтом самостійно. З часом, вартістю і термінами доставки, прошу Вас ознайомитися на сайті - novaposhta.ua Для оптових клієнтів витрати пов'язані з післяплатою Наша компанія бере на себе.
  • Доставка "товарів партнерів"+
    Доставка товарів займає близько 3-5 робочих днів з моменту оплати замовлення, при цьому попередньо зв'язуємося з клієнтом за вказаними каналах зв'язку для обговорення замовлення. У деяких випадках товар може бути доставлений окремо від основної посилки, за попередньою згодою клієнта. "Товари партнерів" завжди оплачуються клієнтом самостійно відповідно до тарифів компанії "Нова Пошта". У разі, якщо в замовленні присутні Товари Issa Plus і товари партнерів разом, за рішенням покупця товари відправляються після консолідування (після отримання на склад Issa товару партнера) однією посилкою або окремими посилками.
  • Повернення і обмін "товарів партнерів"+
    У відповідність до чинного законодавства здійснюємо повернення і обмін виробів протягом 14 днів з моменту отримання Вами товару за умови цілісності повертаємих виробів і упаковки (наявність збережених ярликів, бирок, упаковок зі штрих-кодом; відсутність слідів носки, плям і інших забруднень). Прошу звернути увагу, що всі витрати пов'язані з доставкою товару несе покупець, крім випадків виробничого браку, нашої помилки, пересорта. Також якщо Вам не підійшла річ, Ви можете обміняти її на інший розмір або будь-яку іншу річ на сайті, для цього Вам необхідно оформити нове замовлення на сайті, вибравши вподобану Вам річ для заміни, і написати в коментарі до замовлення, що це обмін. Адреса для відправки в разі обміну/повернення - м. Одесса, Від. Нової Пошти № 8, +380509948865 Після отримання речі, ми перевіримо її цілісність, і відправимо Вам обрану Вами заміну або відшкодуємо суму повернення згідно з накладною на наданий Вами банківський рахунок (реквізити). Терміни проведення обміну залежать від того, коли ми отримаємо від Вас посилку з поверненням, після отримання повідомлення від "Нової Пошти" про прибуття повернення, протягом 5-ти робочих банківських днів, ми відправляємо Вам заміну на Ваше повернення. Термін проведення оплати - 5 робочих банківських днів після отримання нами посилки.Попередньо оплачені, але не забрані вчасно замовлення повторно відправляються за умови компенсації транспортних витрат (послуг «Нової пошти» з доставки в обидві сторони). Або за домовленістю сторін здійсняться повернення коштів за замовлення на картковий рахунок покупця за вирахуванням транспортних витрат. У разі, якщо клієнт не забрав посилку протягом безоплатного / гарантованого терміну зберігання (5 робочих днів) на Новій Пошті всі наступні замовлення відправляються тільки в разі часткової чи повної передоплати. Інтернет-магазин не несе відповідальності за роботу третіх осіб (транспортні компанії, фінансові установи та інше).
  • Акції, програми лояльності, промокоди для "товарів партнерів"+
    Прошу звернути увагу, що акції, знижки та промокоди Issa Plus не діють на «Товари партнерів». Для "товарів партнерів" передбачені окремі програми лояльності та бонуси. У разі, якщо у вас в одному замовленні будуть присутні товари Issa Plus і партнерів одночасно, знижка і програма лояльності спрацює лише на товари Issa Plus.
  • Оптові ціни для "товарів партнерів"+
    Прошу обратить внимание, что "товары партнеров" не идут в зачет количества единиц оптового заказа, на них не действуют оптовые цены. В случае, если у вас в одном заказе будут присутствовать товары Issa Plus и партнеров одновременно, оптовая скидка сработает лишь на товары Issa Plus.

Інші поширені запитання про роботу інтернет-магазину:

  • Закритий розпродаж+
    Наш сайт проводить безпрецедентні розпродажі з реальними знижками до 80%. Розпродажі проходять раз на два тижні, про дату початку розпродажу Ви можете дізнатися у розділі «Акції» на сайті. На жаль ми не знаємо заздалегідь який товар буде брати участь в Закритому розпродажі. Знижки надаються тільки на асортимент, який присутній в Закритому розпродажу, а не на весь асортимент сайту. Для участі в закритій розпродажі Ви повинні підписатися на е-майл розсилку на нашому сайті. У день початку Закритого Розпродажу Ви отримаєте на пошту листа з датою початку та промо кодом, який необхідно ввести у Кошику в поле «Застосувати купон» для отримання відповідної знижки. Також Ви можете застосувати купон при оформленні замовлення в останньому полі «Оплата». Прошу звернути увагу, що знижки Закритого розпродажу не діє на «товари партнерів».
  • Акції, програми лояльності+
    На сайті постійно діють акції, програми лояльності та закриті розпродажі. Про них Ви можете подивитися в розділі «Акції на сайті». Крім того, просимо Вас ознайомитися з постійно діючою сторінкою товарів з уцінкою. Також ми здійснюємо безкоштовну доставку всім нашим клієнтам незалежно від суми замовлення. Прошу звернути увагу, що акції та знижки не діють на «Товари партнерів». У разі, якщо У вас в одному замовленні будуть присутні товари Issa Plus і партнерів одночасно, знижка і програма лояльності спрацює лише на товари Issa Plus.
  • Як використовувати промокод?+
    Промокод Вам приходить в листі на Ваш е-майл в залежності від акції на яку Ви підписалися. Нагадуємо, що промокод для Закритого розпродажу Ви можете побачити на сторінці Закритого розпродажу, на початку (верху) каталогу. Після отримання промо коду виберіть річ для замовлення натиснувши кнопку «Купити» і перейдіть в корзину (перейти в корзину Ви можете автоматично або натиснувши на значок кошика в правому верхньому куті). Після цього в поле «Код купона» необхідно вставити Ваш купон і клікнути «Застосувати Купон». Також застосувати промокод аналогічним чином, Ви можете при оформленні замовлення на вкладці «Оплата».
  • Що робити, якщо не прийшов промокод або не вдалося його застосувати?+
    В цьому випадку необхідно зв'язатися з менеджерами, вказати свій промокод, і ситуацію, при якій Вам не вдалося його застосувати. Співробітники офісу Вам перерахують замовлення з урахуванням знижки, розкажуть що робити при оформленні майбутнього в даній ситуації. Перш, прошу перевірити папку "Спам" у Вашій поштовій скриньці, а також уточнити не застосовували Ви цей промокод раніше. Нагадуємо, що не можна більше одного разу застосувати промокод або отримати знижку за одну й туж дію. Прошу звернути увагу, що промокоди не діють на «Товари партнерів». У разі, якщо у вас в одному замовленні будуть присутні товари Issa Plus і партнерів одночасно знижка і програма лояльності спрацює лише на товари Issa Plus.
  • На сайті зазначено, що товару "Немає в наявності" чи можна його замовити?!+
    Наявність товарів на сайті актуальне, розміри доступні до замовлення вказані в каталозі товарів в графі «розміри» під ціною, а також всередині картці товарів в поле «Розміри». Якщо потрібного Вам артикулу зараз «немає в наявності», Ви можете залишити заявку, натиснувши на кнопку «Повідомити коли з'явитися в наявності», кнопка знаходиться всередині картки товарів під ціною. Після появи товару на сайті Вам прийде відповідний лист з повідомленням на залишену Вами електронну адресу!
  • Який розмір потрібен?!+
    Прошу звернути увагу, що всі речі вимірюються в індивідуальному порядку, дані виміри прописані всередині картки товарів необхідного Вам артикулу в розділі «Деталі». Де перша цифра - це замір речі в нерозтягнутому стані, а подальша через тире - це наскільки річ тягнеться при розтягуванні. Також в описі вимірів вказуємо розтяжність тканини, прошу звертати увагу на це властивість речі. У разі якщо Ви не вгадали з розміром - Ви завжди можете поміняти розмір, або обміняти на будь-яку іншу річ з сайту.
  • Крупний опт+
    Для того щоб отримати Прайс-лист для Великого/середнього опту (від 100 000 руб. / 50 000 грн.) або дилерські умови прошу Вас написати на пошту - [email protected], в темі листа вказати «Опт, дилерство» . Щоб надати Вам максимально вигідні/точні ціни і умови роботи - прошу Вас вказати в листі наступну інформацію: географію продажів, місце реалізації товару, приблизний обсяг закупівлі або приблизну заявку на замовлення.
  • Дропшиппінг+
    Партнери в області «Дропшиппінг» отримують продукцію за роздрібною ціною -30%. Немає мінімального замовлення, відпускаємо від 1 од. Для того щоб отримати знижку для «Дропшиппінг» Вам необхідно вказати в полі «Коментарі», в кошику замовлень, посилання на Ваш інтернет-магазин, сторінку в соц. мережі, а також посилання на інше джерело де Ви проводите продаж. Також прошу скидати дані і посилання, щоб було видно, що Ви є власником або співробітником ресурсу, на який Ви посилаєтеся (збігалися е-майл, телефони і тд.) Також якщо Ви відправляєте безпосередньо на Вашого клієнта прошу в поле "Коментарі" в кошику замовлень вкажіть, будь ласка, контактні дані (П.І.Б., адресу доставки, телефон) кінцевого одержувача. Подати заявку на реєстрацію "Дропшіппера" Ви можете на цій сторинці. Прошу звернути увагу що дилерська знижка в 30% не поширюється на товари партнерів.
  • Вигрузка фото+
    Прошу звернути Вашу увагу що всі колекції можна завантажити БЕЗ ВОДЯНОГО ЗНАКУ прямо з сайту на цій сторинці Або перейти в розділ "Дилери" де представлені всі види автоматичного вивантаження.
  • Хто виробник?! Що таке Issa Plus+
    «Issa Plus» - офіційно зареєстрована торгова марка в Україні та країнах СНД, має повні авторські права на бренд відповідно до чинного законодавства країн, в яких відбувається реалізація продукції, має всі правовстановлюючі і дозвільні документи. ТМ "ISSA PLUS" володіє власними виробничими потужностями на території України, самостійно контролюючи всю лінію технологічних процесів виробництва, завдяки власній висококваліфікованій команді в області якісного виробництва ми використовуємо сучасні методи шиття та високоякісні тканини і фурнітуру.
  • Накопичувальна система знижок+
    Всі статуси програми накопичувальної програми Friends & Family відкривають вам доступ до закритих акцій, подарунків, інформації про модні заходи. БАЗОВИЙ - Накопичивши 1000 балів, ви отримуєте персональні знижки, доступ до закритих розпродажів і іншим програмам лояльності. БРОНЗОВИЙ - Накопичивши 5 000 балів ви отримуєте знижку 5%. СРІБНИЙ - Накопичивши 10 000 балів ви отримуєте знижку 7%. ЗОЛОТИЙ - Накопичивши 20 000 балів ви отримуєте знижку 10%. ПЛАТИНОВИЙ - Накопичивши 100 000 балів ви отримуєте знижку 15%. ДІАМАНТОВИЙ - Накопичивши 200 000 балів ви отримуєте знижку 20%. Крім того, за кожні 100 балів ви отримуєте 1 грн. на свій накопичувальний рахунок. Коштами накопиченими на рахунку Ви можете скористатися при покупці. ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ? Як отримати бали ?! Бали нараховуються за кожну гривню витрачену на покупку. Ви також можете отримувати бали за залишені відгуки, підписки на наші розсилки та участь в опитуваннях. Як дізнатися яка у мене знижка? Бали автоматично накопичуються на адресу електронної пошти, який був зазначений при замовленні. Дізнатися кількість накопичених балів можна в особистому кабінеті. Як застосувати свою знижку? Знижка за програмою лояльності нараховується після знижок за купонами і акціями. Щоб застосувати знижку за програмою лояльності авторизуйтесь і виберіть пункт «Застосувати купон» в кошику. Термін дії балів - 1 рік з моменту нарахування.
  • Опт та роздріб+
    Опт
    • Мінімальний обсяг оптового замовлення - 5 одиниць товару. Будь-які моделі, колір, розміри.
    • Будь-яка форма оплати: готівковий розрахунок, безготівковий розрахунок, накладений платіж.
    • Можлива доставка безпосередньо вашим клієнтам - Дропшиппінг. В цьому випадку оптова ціна йде від 1 одиниці продукції.
    • Програми лояльності.

    Роздріб
    • Не існує обмеження в кількості замовлення.
    • Доставка товару здійснюється транспортною компанією Нова Пошта згідно діючих тарифів. Прошу звернути увагу, що операція "Накладений платіж" від Нової Пошти є фінансовою додаткової (банківської) послугою, і вона оплачується клієнтом самостійно за тарифами компанії "Нова Пошта". Більш детально дізнатися про тарифи за вищевказаною послугою можна на сайті Нової Пошти
    • Будь-яка форма оплати: готівковий розрахунок, безготівковий розрахунок, накладений платіж.
    • Система особистих знижок.
    • Повернення, обмін товару.