Сроки возврата

Товар, купленный в Issa Plus, можно вернуть строго в течение 14-ти календарных дней с момента получения товара.

Условия возврата

Согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества можно вернуть назад в магазин при условии, что вы им не пользовались.

Проверить товарный вид и целостность возвращаемых изделий и упаковки (наличие сохранных ярлыков, бирок, упаковок со штрих-кодом; отсутствие следов носки, пятен и других загрязнений).

Товары с признаками использования и не соответствующие требованиям выше - не возвращаются.

Обмену и возврату, согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172, не подлежат следующие товары:

• нижнее белье, боди, корсеты, купальные костюмы;
• ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы;
• чулочно-носочные изделия;
• перчатки, варежки;

Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу. Обратите внимание, что все затраты связанные с возвратом и обменом товара несет покупатель.

Предварительно оплаченные, но не забранные вовремя заказы повторно отправляются при условии компенсации транспортных затрат (услуг Новой почты по доставке в обе стороны). Либо по договоренности сторон осуществятся возврат средств за заказ на карточный счет покупателя за вычетом транспортных затрат.

Интернет-магазин не несет ответственности за работу третьих лиц (транспортные компании, финансовые учреждения и прочее).

Для того, чтобы совершить обмен или возврат вам необходимо:
1. Отправить посылку по адресу:
г. Одесса, Новая почта №8,
+38(099)424-88-65,
ФОП Гудима Андрей.

2. Заполнить ДАННЫЕ
ВАЖНО! ТТН указывать возвратной посылки.
Обработка возврата/обмена происходит после получения нами посылки и её проверки ОТК (2-3 рабочих дня с ПН по ПТ 09:00-18:00).

Способы возврата товара и денег

Возврат и обмен товаров осуществляется через транспортную компанию Новой почты.

Денежные средства возвращаются на предоставленный Вами карточный счет банка. Обратите внимание, что все затраты, связанные с возвратом и обменом товара несет покупатель.

Если вы желаете вернуть средства за товар, то в бланке на возврат вам необходимо указать номер вашей карты и ФИО.

Вы можете оставить средства на балансе и использовать их при следующем заказе. Если вы желаете осуществить обмен товара, вам необходимо сделать новый заказ на сайте и в комментариях к заказу указать что это обмен.

Если у вас остались вопросы вы можете связаться с менеджером отдела качества по электронной почте: [email protected]

Возврат отправлений Новой почты с помощью услуги «Легкий возврат»

Для возврата полученной посылки перейдите в раздел «Мои отправления» приложения Новой почты и выберите соответствующую посылку, которую нужно вернуть. В строке «Управлять посылкой» выберите услугу «Легкий возврат», после чего выберите причину возврата товара из предложенного списка. После создания накладной отправьте посылку продавцу и следите за статусом отправления в мобильном приложении.

Подробнее о услуге читайте на сайте Новой Почты здесь.