Информация о возврате и обмене товара

Товары партнеров подлежат обмену на стандартных условиях описанных ниже.

Сроки возврата

Товар, купленный в Issa Plus, можно вернуть строго в течение 14-ти календарных дней с момента получения товара.

Условия возврата

Согласно ст. 93 Закона Украины "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества можно вернуть назад в магазин при условии, что вы им не пользовались.

Проверить товарный вид и целостность возвращаемых изделий и упаковки (наличие сохранных ярлыков, бирок, упаковок со штрих-кодом; отсутствие следов носки, пятен и других загрязнений).

Товары с признаками использования и не соответствующие требованиям выше - не возвращаются.

Обмену и возврату, согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172, не подлежат следующие товары:

  • нижнее белье, боди, корсеты, купальные костюмы;
  • ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы;
  • чулочно-носочные изделия;
  • перчатки, варежки;

Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу. Обратите внимание, что все затраты связанные с возвратом и обменом товара несет покупатель.

Предварительно оплаченные, но не забранные вовремя заказы повторно отправляются при условии компенсации транспортных затрат (услуг "Новой почты" по доставке в обе стороны). Либо по договоренности сторон осуществятся возврат средств за заказ на карточный счет покупателя за вычетом транспортных затрат.

Интернет-магазин не несет ответственности за работу третьих лиц (транспортные компании, финансовые учреждения и прочее).

Для того, чтобы совершить обмен или возврат вам необходимо сделать пару простых шагов:

  • 1. Заполнить бланк на возврат. Его можно скачать вот по этой ссылке или обратиться к менеджеру отдела качества и вам предоставят бланк. Вы можете его распечатать или заполнить от руки по образцу.
  • 2. Заполненный бланк вложить в посылку с товаром на обмен/возврат.
  • 3. Отправить посылку по указанному адресу в бланке на возврат.

Способы возврата товара и денег

Возврат и обмен товаров осуществляется через Транспортную компанию "Новая Почта".

Денежные средства возвращаются на предоставленный Вами карточный счет банка. Обратите внимание, что все затраты, связанные с возвратом и обменом товара несет покупатель.

Если вы желаете вернуть средства за товар, то в бланке на возврат вам необходимо указать номер вашей карты и ФИО.

Вы можете оставить средства на балансе и использовать их при следующем заказе. Если вы желаете осуществить обмен товара, вам необходимо сделать новый заказ на сайте и в комментариях к заказу указать что это обмен.

Если у вас остались вопросы вы можете связаться с менеджером отдела качества по номерам:

или написать на почту: [email protected]